如何做好私域流量?

如何做好私域流量?

近两年,私域流量这个词突然火了起来,从小企业到大品牌,无一不对私域流量趋之若鹜。究其原因,其实是市场的驱动,当市场增量经济不再,要想维持企业的增长势头,需要另辟蹊径。

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何谓私域流量

私域流量其实是相对于公域流量而言的。以前大部分人所认知的流量是公域流量,简而言之就是一个公共区域的流量,是大家共享的流量,是各个流量平台,比如微博热门、抖音、快手等;不属于企业和个人,如有需要须花钱购买。

而私域流量是指企业能自主运营,可以反复自由利用,无需付费,又能随时直接接触的流量资源,它属于流量的私有资产。简单来说,小到朋友圈、社群,大到粉丝、自有商城会员,都可以叫做企业或者品牌的私域流量。

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私域流量的价值

为什么要做私域流量?现如今私域流量大行其道并不是因为企业盲目跟风,而是因为相比于公域流量,确有其优势所在:

1、降低营销成本。以往,企业营销的重要一步是增加品牌或产品在公域流量池的曝光,以刺激更多的潜在购买,但这些流量是有成本的,需要付费的。随着流量成本(获客成本)越来越高,私域流量的优势便体现出来了。只要把用户从流量池导入到私域流量,这些流量就可以为己所用,大大降低营销成本。

2、增加用户粘性,提高复购。随着消费升级,消费者的需求也在不断变更,由单一的购买商品需求,变为精神上的需求。因此对于企业而言,私域流量的运营可以拉近企业与消费者之间的距离,增加用户粘性,并通过营销活动提高复购,甚至转介绍。

3、塑造企业品牌。品牌,可以说是消费者对企业精神层面的一种认知。一旦建立影响巨大,这就是忠诚度。但它绝不仅仅通过产品塑造,还与企业使命文化,员工服务,产品体验等等都相关。品牌,一定是让人感知到温度,信任的。而构建私域流量池,因为其碎片化的触达方式。客户可近距离感受企业服务,同时还能与其它客户在一起交流,也能从别人的口碑增强对品牌认知。这会形成品牌叠加影响,比起企业自己教育消费者要有效百倍。

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私域流量的载体

就像水需要容器来承接一般,流量也需要有承接的载体。私域流量根据公司不同的属性和服务会略有不同,但大体包括以下几种:

1. 公众号

公众号是很多企业的第一私域流量,而公众号的引流可以通过其他平台来进行,同一篇内容可以发布在不同的平台上,并在个人简介或其他地方写上品牌的公众号,在提升品牌曝光度的同时引导用户关注公众号,为后期的精准营销做铺垫。

2. 微信群

微信社群是如今很多社群的孵化地,相比于微信公众号而言,微信社群更大程度地拉近了品牌与用户的距离,构建了和用户的连接,不仅能第一时间将产品信息发布给用户,更可以第一时间收集到用户的需求和意见。

3. 个人微信

从微信公众号到微信群再到个人微信,这是层层递进的一个过程,与用户的连接也越发地紧密,同时,用户的价值也越高。然而,很多人对微信号的运营有误解,以为个人微信号运营就是微商,实则不然。微商的逻辑是“收割逻辑”,通过密集的轰炸,把货卖出去,但大部分结果都是被屏蔽。其实个人微信号的逻辑应该是“经营逻辑”,把用户当做朋友,培育长线可持续的用户关系,卖货只是一个顺带的结果,而非“赚一笔就跑”的形式。

4、自建商城或自研APP

对于品牌企业来说,他们有更大的体量和资本,对他们来讲,自己的公众号是个私域流量池。但是自己开发的APP,是超私域流量池了,把用户导入到APP中去,才真正的完成了洗用户的闭环。

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如何玩转私域流量

知道了私域流量,也知道了私域流量的重要性,接下来问题只有一个:如何把用户从流量池导入到私域流量?

1、线下导入。

如果是传统企业,那么就一定有线下门店,在线下门店做引流是非常好的导流方式。为什么?因为线下门店是一个很好的信赖场景。所以,常规的方法就是通过线下门店的营销活动,引导添加微信或者关注公众号。

2、线上导流。

在公域流量池如抖音、今日头条上投放广告,比如关注公众号领红包、下载APP送现金、注册领优惠券等。在流量池获得曝光后,用户看到进入私域流量有好处时,一般都会形成转化。不过,这样转化来的用户,虽然数据在短时间内较为可观,但留存率和活跃度不敢保证,这不仅需要产品内的引导和体验来提高留住率,更需要长期的运作和营销活动的支撑。

当然,这种导流方式需要较多的成本或预算。

3、解决内容诉求

做优质的内容输出,解决用户的内容诉求,靠内容本身打动用户形成转化。比如你正在看这篇文章,你觉得有点收货,就产生了关注公众号的想法,并做出了关注的行为,这个“行为”就是一次转化。所以做内容私域的本质在于产出有价值、有思考、有帮助的干货。当别人发现你产出的东西,对自己有帮助时,会主动前来,这是长久的打法。

最后,当用户被拉进了私域流量池,并不意味着工作就结束了,相反这是一个新的开始。不管是公域流量或者是私域流量,他们的本质不是单纯的流量,流量是指背后的用户。因此,私域流量本质是做好用户的精细化运营,虽然能节省流量成本,获得稳定客户,但相应地内容、服务、用户关系需要做得更好更精细。

 

来源: 中台社

作者: 中台社

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